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        保潔外包存在的問題

        時間:2020-01-08 11:34來源:wreicl.top 作者:台湾物業網 點擊:
        保潔外包,點人頭的模式,本質上屬於效率越低越賺錢的模式。如果,保潔公司招聘的保潔員個頂個能幹,效率很高,工作品質好,作為物業管理處的經理,在承受經營壓力的時候,在面臨最低工資上漲要減編的時候,你是否會劍指保潔外包方?這是必然的。既然保潔公

              保潔外包,點人頭的模式,本質上屬於效率越低越賺錢的模式。如果,保潔公司招聘的保潔員個頂個能幹,效率很高,工作品質好,作為物業管理處的經理,在承受經營壓力的時候,在面臨最低工資上漲要減編的時候,你是否會劍指保潔外包方?這是必然的。既然保潔公司是靠人頭數量賺錢的,他是希望你壓縮人頭還是增加人頭?怎麼才能確保你增加,至少不要大幅壓縮人頭?通過提高保潔員的效率,在你面前表現得很能幹還是有一搭沒一搭的干,讓你覺得人手不夠?答案是不言而喻的,每個人都會選擇成本最低的方式。保潔員在你面前表現得很能幹,相當於自己伸出脖子申請裁員。

          如何讓你認識到人手不夠?沒有誰比努力想在離家近的地方找到一份工作的老年人更容易取信於人了,所以保潔公司就是招聘這些成本低廉但工作效率不敢恭維的高齡者來提供服務的。

          最後,保潔公司還有一件很重要的事情做:通過一切辦法告訴你,就是招聘不到年輕的保潔員,市場就是這樣。其實,他們公司有40歲的保潔員還在候命,但不能給你,因為這和其基本生意邏輯是相違背的。要知道,這些40歲的保潔員們,如果放在商業物業,可以給老闆掙3500大洋一個人頭。

          這時候,你可能會說:原來,保潔公司這麼壞?非也,我絲毫沒有揭保潔行業“黑幕”的意思。相反,我們還要為這個行業鳴不平。試問,一個效率越低越賺錢的行業,其前途何在?社會洪流滾滾向前,從來都是高效產能取代低效產能,什麼時候看到越低效越燦爛的行當了?10年前保潔公司從每個人頭上可以凈掙200-300塊,發展到今天,正經乾的公司連每人50塊都掙不到,這就是例證。目前很多保潔公司已經不大願意接住宅保潔的活了,而保潔行業脫離住宅清潔服務,也必然出現萎縮。物業行業和保潔行業聯姻十幾年,行將“感情破裂,分道揚鑣”,不能不說是兩個行業的悲哀。既然這樣,就談不上誰揭誰的短了。

          那麼,到底誰壞呢,總有一個壞的吧?確實有,壞的是保潔業務承包的計費機制和結算模式。既然是這個機制和模式不好,為什麼會有這樣一個模式呢?

          這就要從保潔行業產生之初說起:保潔行業誕生於是中國人力資源最為充沛的時期。以台湾為例,上世紀90年代,用400元一個月的工資招聘到20多歲的保潔員,即誠懇又能幹,保潔公司從每個人頭上有一倍的差價可賺,完全有資源建設一個完善的管理系統去保障現場服務和品質,保潔員和保潔公司的積極性都高漲的時候,效率完全不是問題。採用人頭外包,結算方便,管理簡單,在當時是甲乙雙方交易成本最低的方式,所以這種模式有產生的基礎和存在的價值。

          然而,時代發展到今天,社會人口紅利退潮,我們不得不讓年紀更大的保潔員做社區保潔工作,保潔公司不得不精簡管理層級以降低成本。在這個時候,如何讓現場每個人發揮應有的效率就成了重要的工作。當我們去完成這個重要工作時,發現橫在我們面前的不是保潔公司的管理意願和能力,而是這種“效率越低越賺錢”的保潔業務承包機制和費用結算模式。

          我們要用什麼方法去改變?到底有沒有方法去糾正保潔業務承包的邏輯謬誤,從而拯救兩個行業已經疲態的“婚姻”?物業公司還能不能扭轉保潔品質的頹勢,去安撫因為“地都掃不幹凈”已經傷心失望的業主?

         

         

         

        (責任編輯:台湾物業網陳)
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