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        台州學院保潔服務投標書

        時間:2016-11-04 11:31來源:wreicl.top 作者:台湾物業網 點擊:
        台州學院保潔服務投標書 第一部分 :公司組織目標 第二部分 員工行為規範 一、員工守則 1、遵守國家政策法令、法規、市民行為道德規範,遵守本公司規章制度。 2、按照人事部門要求如實填寫各類表格,提供有效證件,不得有隱瞞或假造。 3、按照本公司《培訓制

         台州學院保潔服務投標書

        第一部分 :公司組織目標

        第二部分 員工行為規範
        一、員工守則 
        1、遵守國家政策法令、法規、市民行為道德規範,遵守本公司規章制度。 
        2、按照人事部門要求如實填寫各類表格,提供有效證件,不得有隱瞞或假造。 
        3、按照本公司《培訓制度》的要求接受業務指導、各類培訓及考核。 
        4、服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助,按時按質完成各項工作任務。 
        5、嚴格遵守勞動紀律,按質量標準要求開展工作,作業場所禁止無關人員逗留。 
        6、講究社會公德和職業道德,嚴守公司機密,廉潔奉公,維護集體利益和公司聲譽。 
        7、愛護公物及公用設施,自覺維護和保持環境衛生。 
        8、勤儉辦公,節約用水、用電,杜絕一切浪費現象。 
        9、衣容整潔,精神飽滿、待人熱情,文明用語。 
        10、關心企業,主動提出合理化建議,發揚企業精神,為企業作貢獻。 

        二、工作態度 
        1、服從領導:不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。 
        2、嚴於職守:堅守本職崗位,不得擅自離崗、竄崗或睡崗。 
        3、正直誠實:對上級領導、同事和業主要以誠相待,不得陽奉陰違。 
        4、團結協作:各部門之間、員工之間要互相配合,同心協力的解決困難。 
        5、勤勉高效:發揚勤奮踏實的精神,優質高效地完成所擔負的工作。 

        三、服務態度 
        1、禮貌:這是員工對業主和同事最基本的態度,在任何時刻均使用禮貌用語,“請”字當頭、“謝”字不離口。 
        2、樂觀:以樂觀的態度接待業主。 
        3、友善:“微笑”是體現友善最適當的表達方式,因此應以微笑來迎接業主及與同事相處。 
        4、熱情:儘可能為同事和業主提供方便,熱情服務。 
        5、耐心:對業主的要求應認真、耐心地聆聽,並盡量在不違背本公司規定的前提下辦理。 
        6、平等:一視同仁地對待所有業主,不應有貧富之分,厚此薄彼。 

        四、儀容儀錶 
        1、員工必須保持衣冠整潔,按規定要求著裝,服裝襯衫要常換,保持乾淨,整潔並將工作卡端正佩戴在左胸前,佩帶端正。上衣扣子扣好,不挽袖,內衣帶不外露。[在環境較差的場所工作,不許裸露(男不許光背,女不許裸露四肢)] ;
        2、皮鞋要保持乾淨、光亮,常上油、不準釘響底;
        3、保潔員不準紋身;男員工應每日修剪鬍鬚,發不蓋耳遮領,不得剃光頭,女員工頭髮應梳理整齊,不做怪異髮型、染黑色以外的頭髮、頭飾不許過大、過多。腳穿黑色布鞋或皮鞋,穿白襪或肉色絲襪;
        4、面部、手部必須保持乾爽清潔,女員工不得濃妝艷抹,並避免使用濃味的化妝品,不留長指甲(不長於指頭2毫米)和塗有色的指甲油。 
        5、保持口腔清潔,不準在上崗時間吃任何有異味食品,噴怪味香水。
        7.不準帶BP機、手機上崗(管理人員除外或開啟震動模式) 
        8.不準備帶多餘手飾(結婚戒指除外) 
        9、禮 貌 用 語 
        ①.“您好”、“請”、“對不起”“謝謝”“先生”“女士”“小姐”“沒關係”“不客氣”“打擾了” 
        ②.與人交談先說“您好” 
        ③.要求對方時應先說“請”結束問話時說“謝謝”失誤時一定說“對不起” 
        ④.給對方添麻煩時說“對不起” 
        ⑤.對本公司領導在每天第一次見面稱“您早”前面加上XXX經理或XXX主任 
        ⑥遇到總經理、副經理時身邊有客人不要招呼,停留原地等領導過去后,再干自己的工作。 
        10、工作中的“五個一樣” 、上崗與下崗一樣 、平時與假日一樣 、檢查與不檢查一樣 、白班與夜班一樣 、領導在與不在一樣 

        五、行為舉止、準則; 
        1、自覺遵守公司員工守則和甲方管理規責。 
        2、不遲到、不早退、遇風雨天氣,提前半小時到崗。 
        3、到任何公司入室清潔不得私自傳帶文件。 
        4、愛護工具節約使用物料,不私自“用”“ 使”“藏”客用品。 
        5、服從安排,包括甲方管理人員。對有爭議的安排先服從后申報,不得擅自離崗。 
        6、上班不準吸煙、酗酒、會客、到客戶公司內聊天。 
        7、對撿拾物品,按規定上交,不得私分佔用。 
        8、工服整齊、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品。 
        9、舉止應大方得體有禮貌,熱情幫助需要幫助的客戶,但不要過份熱情、與人交談雙眼應平視對方,不要左顧右盼。。 
        10、對大廈內部地形、管理方式、客戶電話、名稱不要外傳。 
        11、遇突發事件,不慌不亂、注意安全、保證自身安全和客戶安全后按程序處理。 
        12、精神振作、舉止端正,工作態度不卑不亢。 
        13、站立的正確姿勢是:雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(體重落在雙腳上),肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹、不倚牆靠物,不袖手、背手、插手。
        14、注意走路姿勢,在樓道內行走腳步要輕,不得奔跑(緊急情況下除外)
        15、遇上級領導或有客來訪,應即時起身相迎並問好,先請來訪人員入座后,自己方可坐下;來客告辭,應起身移步相送。 
        16、進入上級領導或其他部門辦公室前,應先立在門外輕叩站三下,徵得同意後方可入內;若進去時門是關住的,出來時則應隨手將門輕輕帶上。
        17、進出辦公室、電梯時,應主動上前一步先拉開門或按住電梯按鈕,請同行的業主、女士或來訪人員先行。 
        18、對業主或來訪人員提出的詢問、疑難、要求、意見,要耐心傾聽,在不違背保密制度的原則下,有問必答並做到回答準確(對自己無把握回答的應婉轉地表示歉意,聯繫有關人員給予解答,或留下文字記錄,限時予以回復)。 

        六、接聽電話 
        1、所有來電,務必在三響之內接答。 
        2、拿起話筒先說“您好,金泰物業!”,語氣平和。 
        3、通話時,話筒的一邊置於唇下約5厘米處,盡量不使用免提鍵。 
        4、必要時要做好記錄,將要點向對方複述一遍。 
        5、通話完畢后應說“再見”,不得用力擲話筒。 
        6、上班時間不打私人電話,如有急事,通話時間不得超過3分鐘(禁止打聲訊電話)

        七、獎懲制度 
        為保證公司的各項規章制度貫徹執行,充分調動員工工作積極性、創造性,實行獎勤罰懶的用人機制,特制定員工獎懲制度。 
        (一)獎勵 
        1.獎勵種類 
        頒發獎狀;通報表揚;物質獎勵;晉級;發放獎金。 
        2.獎勵條件 
        (1)對改進公司工作、提高服務質量有重大貢獻者。 
        (2)為業主提供熱情、耐心、周到的服務,受到業主表揚者。 
        (3)在發明創造、技術改進、節能等方面提出合理化建議,使公司在管理中取得良好經濟效益者。 
        (4)在各類報刊或學術研討會上發表有關物業管理論文者。 
        (5)發現事故苗頭,及時採取措施,防止重大事故發生者。 
        (6)控制開支、節約費用有顯著成績者。 
        (7)廉潔奉公,敢於抵制不正之風,事迹突出者。 
        (8)見義勇為,舍已救人,或做好人好事,事迹突出者。 
        (9)拾金(物)不昧,主動上交者。 
        (10)敬業愛崗,工作勤懇,任勞任怨,模範遵守公司規章制度者。 
        3.獎勵程序 
        凡符合獎勵條件者,由所在部門將員工事迹以書面形式報告並填寫獎勵建議書呈報人事部,由人事部核實無誤后報公司領導批准后實施。 

        (二)處分 
        1.甲類過失。有下列行為者屬甲類過失: 
        (1)不按公司規定著裝。 
        (2)儀錶、儀容不整。 
        (3)不按公司規定佩戴員工證。 
        (4)不使用本崗位禮貌用語。 
        (5)不認真填寫交接班記錄。 
        (6)當班時間吃東西、收聽廣播、看報紙。 
        (7)在當值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鐘。 
        (8)在當值崗位上吸煙。 
        (9)丟失公司財物。 
        (10)私自使用公司長途電話。 
        (11)無特殊原因不按時完成上級交付辦的任務。 
        (12)工作時間接待私人來訪時間超過15分鐘。 
        (13)工作散漫,粗心大意。 
        (14)無故不參加公司的業務培訓。 
        (15)1月內無故遲到、早退2次或每次遲到、早退超過10分鐘。 

        2.乙類過失。有下列行為者屬乙類過失: 
        (1)委託他人或代他人打卡。 
        (2)當班時間睡覺。 
        (3)撤離工作崗位,經常遲到或早退(1周達3次)。 
        (4)因服務態度差受到業主投訴時,與業主爭辯、吵鬧。 
        (5)在轄區內變相賭博或從事不道德活動。 
        (6)未經批准私自配製轄區內房間鑰匙。 
        (7)弄虛作假,塗改單據、證明、記錄。 
        (8)私自向外界泄露公司機密資料。
        (9)故意損壞公司或業主財物。 
        (10)不服從領導的正確命令並在公共場合頂撞領導。 
        (11)超越職權範圍或違章操作,造成一定的經濟損失。 
        (12)工作時間消極怠工。 

        3.丙類過失。有下列行為者屬丙類過失: 
        (1)以權謀私,敲詐勒索業主或下屬。 
        (2)組織及煽動罷工、聚眾鬧事。 
        (3)工作時間酗酒、賭博、打架。 
        (4)侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人,造謠惑眾、搬弄是非。 
        (5)服務態度極差,與業主吵架,或1年累計被業主投訴達3次以上者。 
        (6)偷竊公司或業主財物。 
        (7)玩忽職守,違反操作規程,造成重大事故或嚴重後果。 
        (8)惡意破壞公物或他人財物,造成公司或他人重大損失。 
        (9)連續曠工7天或1年內累計曠工10天以上。 
        (10)不服從正常的工作調動。 
        (11)私自在外兼職或利用病假、事假炒更。 
        (12)受到國家法律及治安條例處罰。 
        (13)其他嚴重違反公司規定的行為。

        (三)處罰種類及執行方式 
        1、口頭警告。僅限首次觸犯甲類過失的行為,由部門主管簽發並報常務副總經理審核備案。 
        2、書面警告。員工重複觸犯甲類過失或觸犯乙類過失,將給予書面警告,並扣除當月浮動工資的20。 
        3、最後書面警告。員工重複觸犯乙類過失將給予最後書面警告處分,扣當月浮動工資的20並下調工資一級。 
        4、降級、撤職、罰款。員工違規除給予書面警告外,還可以給予降級、撤職、罰款、處分。 
        5、辭退或開除。員工觸犯丙類過失,公司有僅給予辭退或開除處理,公司也有僅對重複觸犯乙類過失、情節嚴重的員工給予辭退處分。 
        6、經公司領導批准,辦公室可直接對違規員工簽發警告通告書。 

        (四)處罰程序 
        1、員工有違紀行為,由所在部門填寫員工違紀警告書,列明違紀事實,提出處理意見,經見證人或違紀人簽名后,送總經理辦公室。 
        2、普通員工的違紀處罰,由總經理辦公室主任審批。 
        3、主管級以上(含主管級)人員的違紀處罰,由常務副總經理審批。 

        (五)處罰的取消 
        員工從受到警告通知書後三個月內,如能認真改過,積極工作,連續兩次考評為“優”,或因工作成績突出,受到公司的通報表揚,經所在部門經理提出,公司領導批准后可取消警告處分。 

        (六)申訴 
        員工若對所受的處分不服,應在3日內書面向辦公室或公司領導提出申訴。辦公室經理或公司領導對員工申訴進行認真核查,並作出相應的處理決定。



        第三部分 崗位職責及管理制度 

        一、崗位職責
        1、綠化保潔部經理
        ①對總經經理負責;
        ②按照《國家物業管理住宅示範小區標準及評分細則》、《國家協會管理服務等級標準(一級)》的考評標準,做好管理區域內的綠化、清潔工作;
        ③按照公司《培訓教育體系實施計劃》,負責本部員工培訓教育工作;
        ④按照公司《績效管理體系實施計劃》,負責本部門員工的績效管理工作;
        ⑤負責業主入室綠化清潔服務;
        ⑥按照《質量管理體系實施計劃》,制定員工崗位工作標準和考核工作標準;
        ⑦負責員工工作的督促檢查及糾正;
        ⑧完成上級安排的其他工作。

        2、綠化主管
        ①按照《國家物業管理住宅示範小區標準及評分細則》、《國家協會管理服務等級標準(一級)》的考評標準,做好管理區域內的綠化工作;
        ②協助部門經理,按照《培訓教育實施計劃》做好員工培訓教育的組織實施工作;
        ③協助部門經理,按照《績效管理實施計劃》做好組織實施工作;
        ④負責進行綠化工的日檢、周檢工作,發現問題及時糾正,對重大問題及時向上級彙報;
        ⑤負責組織綠化機具操作與技術培訓及機具的維修保養工作;
        ⑥負責病蟲害防治工作的組織實施及質量檢查。

        3、綠化工
        ①按照《國家物業管理住宅示範小區標準及評分細則》、《國家協會管理服務等級標準(一級)》的考評標準,做好管理區域內的綠化工作;
        ②負責工作區域內草坪、盆景、花卉、喬木、灌木的整枝修剪、澆水施肥、補栽補種、病蟲害的防治工作;
        ③負責各類綠化機具的操作及保養維修;
        ④負責工作區域內業主室內綠化菜單服務工作;
        ⑤完成上級安排的其他工作。

        4、保潔主管
        ①按照《國家物業管理住宅示範小區標準及評分細則》、《國家協會管理服務等級標準(一級)》的考評標準,做好管理區域內的清潔工作;
        ②負責提出培訓要求,並按照年度培訓計劃負責組織實施
        ③負責牆面、道路、樓梯道、路燈、樓梯燈、室內外停車場、會所等公共區域的清潔保潔工作的組織安排與實施。
        ④負責對有償服務項目的組織和實施。
        ⑤負責進行員工的日檢、周檢工作。
        ⑥負責垃圾清理、回收工作的組織、檢查。
        ⑦負責衛生消毒工作計劃的制定,並組織實施。
        ⑧負責清潔設備的操作培訓和督導。

        5、保潔員
        ①按照《國家物業管理住宅示範小區標準及評分細則》、《國家協會管理服務等級標準(一級)》的考評標準,做好管理區域內公共區域的清潔保潔工作;
        ②定期做好衛生消毒和害蟲的殺滅工作;
        ③負責工作區域內道路、綠地、燈具、建築小品、柵欄、扶手、電梯轎廂、樓內走廊、入口、衛生間、屋頂、樓地面、電梯大堂、內牆面、外牆面等公共區域的清潔保潔工作;
        ④負責工作區域內業主的室內菜單清潔服務工作;
        ⑤負責垃圾的清理工作;
        ⑥負責清潔用具的保管、使用和維修工作;
        ⑦完成上級安排的其他工作。

        二、工作標準
        (一)清潔工作標準
        【國家物業管理住宅示範小區標準(國優)】
        1、環衛設備完備,設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站 
        2、清潔衛生實行責任制,有專職的清潔人員和明確的責任範圍,實行標準化保潔
        3、垃圾日產日清,定期進行衛生消毒滅殺
        4、房屋共用部位共用設施設備無蟻害
        5、小區內道路等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物
        6、房屋共用部位保持清潔,無亂貼、亂畫,無擅自佔用和堆改雜物現象;樓梯扶欄、天台、公共玻璃窗等保持潔凈
        7、商業網點管理有序,符合衛生標準;無亂設攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現象
        8、無違反規定飼養寵物、家禽、家畜
        9、排放油煙、嗓音等符合國家環保標準、外牆無污染 

        【國家協會管理服務等級標準(一級)】
        1、高層按層、多層按幢設置垃圾桶,每日清運2次。垃圾袋裝化,保持垃圾桶清潔、無異味。 
        2、合理設置果殼箱或者垃圾桶,每日清運2次。 
        3、小區道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次;電梯廳、樓道每日清掃2次,每周拖洗1次;一層共用大廳每日拖洗1次;樓梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每周清潔1次;路燈、樓道燈每月清潔1次。及時清除道路積水、積雪。
        4、共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月檢查1次,視檢查情況及時清掏;化糞池每月檢查1次,每半年清掏1次,發現異常及時清掏。 
        5、二次供水水箱按規定清洗,定時巡查,水質符合衛生要求。 
        6、根據當地實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。

        (二)綠化工作標準
        【國家物業管理住宅示範小區標準(國優標準)】
        1、小區內綠地布局合理,花草樹木與建築小品配置得當
        2、綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、佔用現象
        3、花草樹木長勢良好.修剪整齊美觀.無病蟲害.無折損現象.無斑禿 
        4、綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物

        【國家協會管理服務等級標準(一級)】
        1、有專業人員實施綠化養護管理。 
        2、草坪生長良好,及時修剪和補栽補種,無雜草、雜物。 
        3、花卉、綠籬、樹木應根據其品種和生長情況,及時修剪整形,保持觀賞效果。 
        4、定期組織澆灌、施肥和鬆土,做好防澇、防凍。
        5、定期噴洒藥物,預防病蟲害。

        三、工作規程
        【消殺管理規定】
        制定《消殺管理規定》也是為了保證責任區域環境清潔衛生,使消殺工作有標準依據。
        一、需要消殺的地方及時間間隔。
        1、每月要求對樓宇、綠化帶進行一次徹底的消殺活動,每季對化糞池進行一次消殺工作,並由主管跟蹤記錄。
        2、每周要求清潔公司對垃圾桶、垃圾中轉站、衛生間、車庫、排水渠等進行一次消殺活動。
        二、進行消殺活動時要注意的事項。
        1、使用高效低毒消殺用品,並按比例配製,用背式噴霧器適度噴洒在消殺地點。噴洒時要注意做好預防措施,穿長衣、長褲,佩戴口罩,完工後換衣褲,並用肥皂洗手。
        2、對廣場外圍進行噴洒時,盡量在順風處噴洒,以減少對行人的直接接觸。
        3、根據實際需要可以增加噴洒次數,並注意將被殺死的害蟲屍體及時清除。
        4、每次消殺後由主管進行檢查並記錄在《消殺記錄表》上交部門存檔。

        【會所清潔常用的機械及清潔劑】

        一、常用清潔器械:
        1、吸塵器。為吸灰塵、污物之用,有吸地麵灰塵、吸地毯灰塵、清潔傢具污物等不同類型吸塵器。
        2、吸水機。主要用於吸取地面積水,對於吸取地毯水分、加快乾燥也非常有效。
        3、地毯清洗機。主要用於協助清洗地毯。
        4、拋光機。用於地面拋光作用,對於面積大的樓宇,尤為必要。
        此外,比較常用的工具還有:安全梯、刷子、掃把、拖把、布、海綿、噴瓶、膠手套、刀片、長柄手刷、手推車以及小心地滑標誌等。 

        二、常用清潔劑:
        1、去污粉:用於清除污跡、污漬。
        2、潔廁靈:用於清潔衛生間的陶瓷製品上的污漬。
        3、起臘劑:用於清除大理石的地面、牆面上的舊臘漬。
        4、全能臘水:用於大理石表面塗臘保養。
        5、玻璃清潔劑:用於清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢。
        6、天那水:用於溶解、稀釋油漆。
        7、地毯水:用於清洗地毯上的污漬。
        8、不鏽鋼清潔劑:用於清洗不鏽鋼製品表面的污漬。

        三、基本作業法
        (一)手工作業
        1、推塵:推塵是用塵推(又叫“乾式拖布”或“除塵拖布”)對各種高檔地面如大理石等地面的除塵,操作簡單省力,附著灰塵力強,可保持地面光亮,被廣泛應用於責任區域的日常清掃保潔。
        基本操作要求:
        (1)將及少量的牽塵油滲入拖布。
        (2)沿直線推塵,塵推不可離地。
        (3)塵推沾滿塵土時,將塵推放在垃圾桶上用刷子刷凈再使用,直到地面完全清潔為止
        (4)塵推失去粘塵能力,要重新用塵推處理液處理,然後才可使用。
        (5)塵推用臟后,可用鹼水洗凈,干后重新噴上塵推處理液使用。 

        2、擦拭
        (1)乾擦:抹布一般是沾濕后使用,但有些表面如高檔漆面、銅面、不鏽鋼面等不易經常濕擦,可用干抹布擦拭。操作時,就像撫摸似地輕擦,以去除細微的灰塵。如果用力乾擦,反而會產生靜電粘附灰塵。
        (2)水擦:在去除建築材料及傢具表面的灰塵、污垢時,廣泛運用擦或濕擦。濕抹布可將污垢溶於水中,去污除塵效果好。使用時,應經常洗滌用髒了的抹布,保持抹布清潔。另外,要注意抹布不可漬水過多。
        (3)抹布應選用柔軟、吸水性強、較厚實的棉製毛巾。使用將毛巾折3次,疊成8層,比手掌稍大,一面用臟后再用另一面,不可用臟抹布反覆擦拭,否則會損傷被擦物的表面。
        (4)擦拭一般傢具的抹布、擦拭飲食用具的抹布、擦拭衛生間的馬不等,必須嚴格分別專用。
        (5)擦拭時應從右至左(或從左至右),先上後下,將被擦物全部、均勻地擦遍,不要落下邊角,不要漏擦。
        (6)有些污垢用一般抹布擦不掉,可用百潔布或刷子等特殊工具予以去除。

        (二)機械操作
        1、擦地機:它主要用於硬性地面清洗或地面拋光,是大樓不可缺少的清潔設備之一,有單盤式和多盤式兩種。
        (1)操作細則
        ①裝地刷與針盤,並使地刷與針盤按逆時針方向旋轉。
        ②往水箱內注入清水和清潔劑,按比例兌水。
        ③插上電源,按下調節開關,將手柄桿調至適合自己的高度。
        ④從最遠的電源插座的地方開始操作機器,防止機器壓過電線。
        (2)注意事項
        ①工作時必須避免刷子接觸電源線,以免電源線卷進刷子內。
        ②開動擦地機時,電源線要在操作者的背後。
        ③使用清潔劑時,注意不要讓水弄濕馬達。
        ④使用完畢,要注意安全,不要隨便使手離開手柄,放開操縱桿,等機器完全停止后再切斷電源,卸下地刷與針盤。
        (3)保養工作
        ①使用完畢,把機身及配件清洗乾淨。
        ②用乾淨布擦凈機器、電線,將電線繞回機掛鉤,機器必須存放在乾燥地方。

        2、吸塵機
        它是用於地面、地毯等較平整部位吸塵專用設備,使清潔工作中常用的設備之一。
        (1)操作細則
        ①、把軟管接駁在機身,插入220v電源。
        ②、開動時按頂上的開關按鈕。
        ③、吸硬地面時,把吸嘴毛刷伸出,吸地毯時毛刷伸入吸嘴內。
        (2)注意事項
        ①、使用前,檢查機內塵袋是否已清塵。
        ②、使用后,檢查塵袋,如滿塵需倒塵,用另一吸塵機吸去機內及塵袋外微塵。
        ③、乾性吸塵機,切勿把水分吸入機內。
        (3)保養工作
        ①、使用完畢后切斷電源,取下軟管和管夾頭,將繞好的電線掛於機身外殼。
        ②、將軟管鬆開捲成一圈,或掛在牆上。 

        3、吸水機
        它專用於清除積水,有單用吸水機和吸塵吸水兩用機,其構造原理與吸塵器相同。
        (1):操作細則
        ①、把軟管接駁在機身,插入22v電源。
        ②、吸地面使用帶軟膠得吸扒,吸地毯使用鐵扒吸水。
        ③、吸水機如果滿水時,會發出不同的響聲。
        (2):注意事項 
        ①、使用前,檢查機內是否已倒水。
        ②、使用后,倒掉污水後用清水洗過,再用干布抹乾凈。
        ③、如機內吸入酸性清潔劑,用后即刻清洗乾淨以免生鏽。
        (3):保養工作
        ①、機器使用后切斷電源,卸下軟管和管吧,然後將電源線繞好掛於機頭殼。
        ②、吸水機內過濾器要拆開進行清潔。
        ③、機身不鏽鋼殼用保養臘進行保養。

        4、高速拋光機
        它專用於地面拋光,其構造原理與擦地機相同。它通過高速旋轉,使毛刷盤於地面進行軟磨擦,達到拋光效果,適用於大理石、花崗石、木質地板等各種平整硬至地面的拋光。
        (1):操作細則
        ①、拋光前需乾擦以除去地坪表面廢物,並濕擦以除去沙石屑。
        ②、檢查拋光機的拋光刷是否乾淨、需要更換。
        ③、檢查調節機速的控制器是否在正常機速的位置。
        ④、接通電源,操作應從電源插座最近地方開始,行走路線為一直線,後面拋光的地面應重疊於前面已拋光的地面。
        (2):注意事項
        ①、在工作時不要將機速開得太快,以免碰撞。
        ②、不可用易燃的液體來洗地板,或者在易爆的空氣中操作機器。
        ③、操作機器時,不可抬起操作桿,這會導致機器失控。
        ④、機器必須放在室內,不可淋到雨和雪,決不可以使機器頂端噴到任何液體。
        ⑤、不可在機器上壓東西,因為它有一個精密的平衡,當操作需移動操作標時,必須移動全部電線。
        ⑥、底線必須和開關盒、馬達相連,接措將導致觸電、休克。
        (3):保養工作
        ①、每次使用后,需用乾淨布擦清機器表面,不用時,用一隻不用的拋光墊放在驅動盤下面,並斷開機器。
        ②、檢查馬達罩上的通氣口是否暢通,如積塵聚集較多,必須卸下馬達外殼並用吸塵器除去 任何灰塵。

        5、吹乾機:又稱吹風機,主要用於地毯清洗吹乾或地面打臘后吹乾。
        (1):操作細則。
        ①、首先移去室內的所有傢具,掀開地毯一角。
        ②、調整除風口位置,正對地毯或地坪,確保內置網罩不被封住。
        ③、把接有地線的插頭插入電源插座並打開開關,風扇吹出的空氣通過地毯的上面和下面加速乾燥過程。
        ④、當乾燥或梳理地毯時,必須不斷調整風扇的方向。
        (2):注意事項。
        ①、不要放在水中操作機器。
        ②、當機器的格柵與網罩受損時,不要操作機器。
        ③、不可在機器開放的外部插入任何物件。
        ④、人身各部位及衣服必須離開機身開放的外部及運轉部位。
        ⑤、機器開啟時必須有人在場,機器不用時必須切斷電源,必須先關機器在拔去插頭。
        ⑥、不可在易燃易爆的環境中操作機器。
        (3):保養工作。需定期潤滑軸承架並清洗內置網罩與出風口格柵。

        6、高壓水槍
        它主要用於沖洗外牆、玻璃、廣場地面、汽車、塑料地毯等,用途較廣泛。它利用馬達加壓,使水槍噴射出高壓水流,沖洗物體表面。
        (1):操作細則。
        ①、把水管接駁在機身,然後把水關接在水龍頭上,插入220v電源;②、開動機身電源開關;③、沖洗計劃好的地方。
        (2):注意事項。①、使用前檢查機器及水管是否損壞;②、使用后必須將水管水





        保 潔 知 識 培 訓 教 程

        一、使用清潔劑是為了達到什麼樣的效果?  
        1、使用清潔劑是為了達到以下效果:  
        (1)使清潔工作更加容易,(2)消除或減少塵污的附著力,(3)防止物件因受熱、受潮、受化學污染或摩擦而遭受損壞,(4)延長物品的使用壽命,(5)美化物品的外觀.  
        2、飯店常用的清潔劑最基本的類型有哪幾種?用什麼來表示?  
        有三種最基本類型:即酸性清潔劑、中性清潔劑、鹼性清潔劑.清潔劑的化學性質通常用PH來表示.  
        3、酸性清潔劑的主要用途是什麼?  
        酸具有一定的殺菌除臭功能,且能中和尿鹼等頑漬斑垢,所以酸性清潔劑主要用途用於衛生間的清潔.  
        4、中性清潔劑的主要功能是什麼?  
        中性清潔劑配方溫和,不腐蝕和損傷任何物品,對被清洗物起到清潔和保護作用,其主要功能是除污保潔.  
        5、鹼性清潔劑的主要功能是什麼?  
        鹼性清潔劑不僅含有純鹼(碳酸鈉),還含有大量的其他化合物,對於清除一些油脂類臟垢和酸性污垢有較好效果.  
        6、常用清潔劑有哪些?  
        酸性清潔劑        檸檬酸、醋酸、鹽酸稀釋液、硫酸鈉、草酸、馬桶清潔劑、消毒劑、過氧化氫漂白劑
        中性清潔劑        多功能清潔劑、洗地毯劑
        鹼性清潔劑        碳酸氫鈣、碳酸鈉、氫氧化鈉、氨水、次氯化鈉漂白劑、過硼酸鈉漂白劑、玻璃清潔劑、傢具蠟、起蠟水。
        上光劑:        金屬拋光劑、地面拋光劑、封蠟
        溶劑        地毯除漬劑、酒精、牽塵劑。[香蕉水、松香水、天那水(需合理使用)]
        殺蟲        殺菌劑、殺蟲劑、空氣清新劑
        7、如何使用傢具蠟?  
        先將蠟倒一些在干布或傢具表面上擦拭一遍,這一遍是清潔傢具。約15分鐘后再用同樣的方法擦拭一遍,這一遍是上光。兩次擦拭後效果極佳。  
        8、封蠟有什麼區分?  
        封蠟也稱底蠟,有油性和水性兩種,油性蠟一般用於水質地面,也可用於水泥地和石料地;水性蠟一般用於塑料地板、橡膠地磚、大理石和水泥地。  

        9、採購清潔劑應注意哪些問題?  
        在購買清潔劑以前,管理者必須先弄清以下幾個方面的問題。  
        (1)需要什麼品種的清潔劑,它們分別會被用於何處。  
        (2)需要多少清潔劑,一次購進可用多久,是批量購進合理還是少量購買好。  
        (3)現有哪些廠家的產品可諮詢,廠方 
        有無售後服務。  
        (4)可以接受的價格(報價)。  
        (5)貨比三家。  
        (6)選購清潔劑要看濃度。  
        (7)購買清潔劑時應選擇液體清潔劑。  

         

         

        (責任編輯:台湾物業網陳)
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