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        長城物業分公司副總經理職責

        時間:2019-12-12 11:16來源:wreicl.top 作者:台湾物業網 點擊:
        職位 分公司副總經理 核心能力要求 能力標籤 內涵界定 職位能力要求 等級 能力要求 創新 1.優化創新:基於目前,能夠在不斷完善現有工作規範化和標準化的基礎上,打破常規思維,對工作提出富有新意的改進措施 B ■ 具備對於長城物業經營管理和物業市場運行情

         

        職位 分公司副總經理
        核心能力要求
        能力標籤 內涵界定 職位能力要求
        等級 能力要求
        創新 1.優化創新:基於目前,能夠在不斷完善現有工作規範化和標準化的基礎上,打破常規思維,對工作提出富有新意的改進措施    B ■ 具備對於長城物業經營管理和物業市場運行情況和的危機意識;
        ■ 從下屬的反饋中或者自己的觀察中識別並分析制度或流程的缺陷,適當權衡,作出相應決策,協調各部門的資源,通過機制或流程的創新來提高公司層面的工作效率,降低成本,為公司創造價值;
        2.突破創新:基於未來,為了構建差異化的核心競爭優勢, 能夠利用突破性思維,有效培育應對未來挑戰和阻礙的經營能力 ■ 承接公司高層的創新思維,積極宣導創新的理念和機制,營造公司或部門層面的創新文化和氛圍,制定創新制度,並督促下屬有效執行;
        ■ 積極思考公司運作及未來發展方向的新問題,參與研討,共同勾勒公司未來的發展藍圖。
        客戶 1.客戶維繫:能夠始終以客戶滿意為導向,理解客戶需求(客戶價值主張),並採取有效的措施快速響應客戶需求,建立起良好、穩定的客戶關係 B ■ 以提升公司服務品牌形象、實現與客戶的共同進步為導向,經營公司的服務品牌,把握區域範圍內的客戶需求及潛在變化趨勢,在區域範圍內宣導公司的客戶價值主張並與區域內關鍵大客戶建立關係,整合區域內客戶新需求和創新方案;
        ■ 挖掘客戶潛在需求,根據一線服務人員的反饋整合資源,組織研討、設計新的服務方案和模式,並積極推行;
        2.客戶超越:能夠始終以客戶價值 ■ 制定客戶服務機制,在政策和執行層面督導下屬或其他分公司回應客戶價值主張,整合各地的客戶資源;
        ■ 創建積極的內部客戶響應制度和相關的流程,以身作則並督促下屬高效的滿足內部客戶需求。
        學習 1.自我成長:能夠高效地從外界汲取所需的各種知識和技能,並積極深思自省、內在升華,從而提升自身能力發展; B ■ 強烈的學習慾望,持續提升全局的戰略思維能力,完善經營管理類知識,不斷提升自己的管理能力
          2.組織成長:能夠與他人/團隊/組織共享有效的知識和技能,並積極促進和維繫良好的組織學習環境和氛圍,促進他人/團隊/組織能力發展的共享與共贏. ■ 將公司的學習理念轉化為可持續推動組織成員成長的機制、制度,營造組織內部學習氛圍,調動員工學習積極性
          ■ 善於總結失敗經驗,持續完善公司的學習制度,並能坦誠輔導下屬個人能力的成長,在推動組織學習的過程中以身作則、樹立榜樣
        誠信 1. 內部誠信:對他人/團隊/組織能夠坦誠互信、信守承諾 B ■ 傳承正確的組織誠信價值觀,促進和維護良好的組織誠信環境,身體力行
        2.外部誠信:對客戶/夥伴能夠堅持職業操守,建立公開、透明、互信、互利的業務關係 ■ 理解和信任員工,關注和維護員工合法利益
        ■ 嚴守職業道德和業務制度,堅持原則,保守商業秘密,對做出的商業承諾給與積極的表率和兌現,建立以專業和品質為核心誠信組織
        執行 1.個人執行:對工作具有責任心,並能夠按照制度、流程、計劃來完成工作任務,提高個人的工作效率,並勇於實踐、勇於實現 B ■ 以達成公司卓越的服務品質為目的,承接公司領導層思想,嚴格執行公司的制度;並對下級作出制度解釋,提高和統一下級對制度的認識
        ■ 在分公司或部門層面整合資源,積極鼓勵下屬,適度放權,推動工作的達成
        2.團隊執行:對團隊的執行結果負責,制定相應的制度、流程、計劃來推動團隊任務的完成,提高團隊的工作效率 ■ 傳達公司的榜樣精神,並積極配合帶頭執行制度;根據業務和地區的特點,在公司的授權範圍內更好執行制度
          ■ 對下屬的執行結果負責並給予適當反饋;向高層彙報執行結果
        領導力要求
        能力標籤 內涵界定 職位能力要求
        等級 能力要求
        戰略思維 敏銳的預見和把握市場變化及趨勢,結合企業實際,系統地分析及描繪企業藍圖,並規劃共識可行的目標和途徑 2 n    戰略規劃:正確理解公司願景及戰略規劃,制定相關的目標和計劃並推動其落實和完善
        n    戰略規劃:參與業務或區域的戰略規劃,並提供合理化建議
        n    系統思維:在達成業績目標的同時,規劃業務範圍內的中短期目標,提升業務領域的競爭力
        引領變革 準確把握戰略變化,積極發起、推動業務、市場、組織及文化等的創新與變革,營造活性化組織,促進企業的進一步發展 2 n    參與變革:根據市場及行業已經發生的變化,積极參与公司的變革或創新
        n    活性組織:理解接受及適應變化,積極融入變化的氛圍
        整合資源 根據企業發展需要,選擇、組合及優化企業內外部信息、技術、資金、人員及其他能夠為戰略目標達成提供支持的資源,以實現業務和組織效率的快速提升 2 n    參與整合:根據資源整合目標,積极參与資源選擇、組合過程,並提出建設性意見和建議
        n    落實機制:根據公司資源整合規範和區域規劃,積極推進資源整合,控制風險,提升效率
        激勵團隊 共啟團隊目標,管理團隊需求,通過驅動和鞭策團隊成員持續地創造高績效,推動團隊成員與組織的共同發展 3 n    驅動團隊:以中期目標驅策成員,追求卓越績效
        n    關注激勵:制定關注團隊發展的激勵機制
        n    領導品牌:是組織內值得信賴的領導
        篤實銳進 具有務實穩健的工作作風,積極進取的工作態度,富於激情的工作狀態。勇於挑戰現狀,不斷設置更高的工作目標,追求卓越 3 n    務實穩健:為組織及個人設置挑戰性的績效目標,並務實穩健的促使目標的達成
        n    銳意進取:思索和探求業務和區域範圍內的關鍵成功要素,並不斷總結和反思
        合作共贏 根據戰略需求,主動尋求與價值鏈各方的協同運作, 通過建立中長期的戰略合作關係,促進商業模式的完善和創新,並由此達成雙方的組織成長和利潤增值 3 n    合作關係:基於中長期戰略目標,建立合作方篩選及評估機制
        n    共贏互惠:積極與價值鏈各方磋商,探討風險防範,以實現雙方的共同發展及利益增值
        專業能力要求
         

         

        (責任編輯:台湾物業網陳)
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